スカイプ”コンタクト追加リクエストがとどかない”不具合について注意書き

当サービスでは無料ビデオ通話ソフト”スカイプ”を使用しておりますが、
昨今、講師から受講生の方にお送りする”コンタクト追加リクエスト”がとどかないトラブルが以前より頻繁に起こっておるようです。

おそらくアップデートにともなうセキュリティの強化で
海外アカウントからのコンタクトはセキュリティのフィルタにかかりやすいようで大変恐れ入ります。

以前は追加リクエストを承認いただかなくても、チャット欄でメッセージをお送りすることができたのですが
(おそらくセキュリティ強化のため)現在はメッセージをお送りできない仕様となっております。

レッスンを始めて受ける講師や体験レッスンの場合、
講師からの”コンタクト追加リクエスト”を承認いただけませんとレッスンを行うことができません。
もしレッスン開始前までにコンタクト追加リクエストが講師から届いていない場合はお手数ですが下記をお願いたします。
(予約確認メールでもレッスン開始時間になってコールがない場合は講師のスカイプIDにコールをお願しておるのですが念のため)

-予約確認メールに記されている講師のスカイプIDにコンタクト追加リクエストをお送りいただく
-レッスン開始後から5分たっても講師からコールがない場合は講師のスカイプIDにコールをいただく。

上記の対応をいただき、レッスンが遅れた場合は時間が10分以内であればレッスン延長という形で対応させていただいております。

お手数をおかけしてしまいまして恐れ入りますがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

スカイプの音が聞こえない場合の対処法

■ 講師の声がまったく聞こえない場合 

スピーカーまたはヘッドフォンに関する問題を解決する
https://support.skype.com/ja/faq/FA348/supikamatahahetsudohuonniguan-suruwen-ti-wojie-jue-suru-windowsdesukutotsupu

■ 講師に自分の声がまったく聞こえない場合

マイクに関する問題を解決する
https://support.skype.com/ja/faq/FA897/maikuniguan-suruwen-ti-wojie-jue-suru-windowsdesukutotsupu

以上で直らない場合はスカイプのバージョンアップを行ったあとパソコンを再起動してください。

スカイプのバージョンアップに関しては下記のリンクから

https://support.skype.com/ja/faq/FA34438/skypenogeng-xin-fang-fa-wojiao-etekudasai

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