スペイン語会話力の向上、DELE対策に特化したスカイプによるオンラインスペイン語レッスン

よくある質問:レッスン中のトラブル対処法


 

■ 講師からコールが来ないのですが、どうしたらいいですか 
レッスン開始時間後2分以上たっても講師からのコールがない場合、以下の2つの方法をお試しください。
(1を試しても状況が変わらない場合、2をご利用ください)

1.スカイプを通して講師に電話をしてみる。
スカイプの不具合やプライバシー設定により講師から生徒様に連絡が取れない場合があります。その場合は生徒様からコールすることで講師と連絡をとることができます。

2.「レッスン不具合 」の報告。
メールあるいはスカイプにて、レッスンが受講できていない旨ご連絡ください。振替レッスンの手続きをいたします。なお、ご連絡はレッスン開始から24時間後までとさせていただきます。 。


■ 通話中の音質が悪いのですが、どうしたらいいですか 

下記のページをご参照のうえ、ご使用中のスカイプ、インターネット接続の状態をご確認ください。

http://www.skype.com/intl/ja/support/user-guides/call-quality/poor-quality-sound/


■ 講師の声が聞こえません。どうしたらいいですか
原因特定のため、下記ページにてセルフチェックをしてください。

Skype通話で最高の音質を実現する方法

http://www.skype.com/intl/ja/support/user-guides/call-quality/


また、合わせて下記をご確認ください。

・ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しいジャックに接続されているか。

・マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。

・画面左下、Windowsボタンより、「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「オーディオデバイスの管理」において、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか。

・Skypeの「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」にて、音量が適切に設定されているか。

以上をご確認いただいた後も問題が続く場合は、スピーカーやヘッドセットそのものに問題がある可能性があります。別のパソコンにヘッドセットを繋ぎ、正常に動作することを確認してください。

 

■ 講師に自分の声が届いていないようです。どうしたらいいですか

下記のページをご覧いただき、確認をしてください。

『Skypeのサウンド設定ガイド』

http://www.skype.com/intl/ja/support/user-guides/sound-setup/

『Skype通話で最高の音質を実現する方法』

http://www.skype.com/intl/ja/support/user-guides/call-quality/

また、あわせて以下をご確認ください。

・ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しいジャックに接続されているか。

・画面右下の音量アイコン右クリックで、マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。

・Windowsのスタートメニュー→「コントロールパネル」の「オーディオ」→「録音」で、ヘッドセットに相当する機  材がオフになっていないか。

・他のパソコンでそのヘッドセットが正しく機能するか、あるいはお使いのパソコンに別のヘッドセットを差し込んで正しく機能するか。

さらに、マイクがSkypeに限ってミュートになってしまう現象も報告されております。

ミュートになってしまう原因としては、

1.マイクの設定でミュートになっている

以下をご確認ください。

・マイクのスイッチがオンになっているか、音量が正しく設定されているか、正しく挿入口に挿されているか。

・Skype以外のソフトウェアにて、ご自身の音声が正常にパソコンに録音できるか。

2.PCの設定でミュートになっている

・Windowsのスタートメニュー→「コントロールパネル」の「オーディオ」→「録音」で、ヘッドセットに相当する機材が正常に動作しているかをご確認ください。

3. Skypeの設定でミュートになっている

・Skype上部の「ツール」より、「設定」→「オーディオ設定」→「マイク」とお進みいただき、「音声設定の自動調  整を有効化」のチェックが外れているかをご確認ください。

 

■ 講師にコールするにはどうしたらいいですか

以下の手順に従ってください。

1.スカイプ画面の連絡先リストの講師の写真をクリックし、講師がオンラインであることを確認してください。

2.画面右上に表示される“通話を発信”ボタンをクリックします。


■ チャットボックスのURLがクリック出来ないのですが、どうしたらいいですか

Skypeのチャットボックスに記載されたURLは、通常クリックするとリンク先へ移動します。ただ、URLの途中で改行された場合など、うまくリンクとして認識されないことがあります。その際は、チャットボックスからURLを全てコピーし、ブラウザのアドレスバーへ直接貼り付けてください。