スカイプ/インターネット接続のトラブルおよび振り替えレッスンにつきまして

サービス開始当初に比べますと、インターネット接続の問題はほぼ皆無に等しくなったのですが、昨今セキュリティに関するスカイプの仕様変更などでたまに不具合が起こるようですのであらためて御連絡をさせていただきます。

スカイプのソフトは比較的頻繁に更新が行われるようですので、お使いのスカイプのアップデートのほうを各自お願いたします。
古いバージョンのままのスカイプを使用することはトラブルの原因となることが多いようです。

スカイプのアップデートはこちらより可能です。

そのほか、

■ レッスン前に講師からのスカイプコンタクト追加リクエストが届いていない場合

講師からはレッスンが始まる前に必ず、受講生にコンタクト追加リクエストをお送りさせていただきますが、 スカイプの不具合などにより--スマホ、PC、タブレットと複数のデバイスで同一のスカイプ名でスカイプをご使用の場合)
-海外からコンタクト追加を送る場合(当サービスはこれに該当します。)
講師からのコンタクト追加リクエストが届かないことがよあるようです。 また昨今、スカイプのセキュリティの強化に伴い、海外からのコンタクト追加リクエストがセキュリティのフィルタにかかってしまい届かないトラブルが以前より頻繁に起こっております。

講師からは必ずレッスン前にコンタクト追加リクエストをお送りさせていただいておりますが、
もしレッスン開始時間10分前を切っても、講師からのコンタクト追加リクエストが届きません場合は 予約確認メールに記されました講師のスカイプ名にコンタクト追加リクエストの送信をお願いたします。

■ レッスン開始後5分以上たっても講師から連絡がない場合
一旦、予約完了時にお送りさせていただいております予約確認メールにある講師のスカイプIDにコールをお願いたします。コールができない場合はインターネット接続あるいはスカイプに何らかのトラブルが起きている可能性がございます。
コールをしても連絡がつきません場合は事務局のスカイプ(スカイプID: hola123esp)のチャットボックスにメッセージをお残し下さい。
講師側の都合(講師のスカイプのトラブル、インターネット接続のトラブルなど)でレッスンができなかった場合や、開始が15分以上遅れた場合はレッスンを振り替えさせていただきます。

■ レッスンの途中で突然、音や映像がきれレッスンの遂行が難しくなった場合
レッスン残り時間が5分を切っております場合は、次回レッスンの延長という形で対応させていただく場合がございます。
レッスンの時間が15分以上残っておる場合にトラブルが発生しました場合は一旦 事務局のスカイプid(hola123esp)のチャットボックスまでご連絡ください。まず講師側のインターネット接続、スカイプチェックを行います。講師側に問題がありました場合はレッスンを振り替えさせていただきます。
事務局が講師のスカイプ・インターネット接続の確認を行い問題がないと判断されました場合は受講生の方のスカイプおよびインターネットの接続チェックを行わせていただきます。事務局とのスカイプテストにおいて接続の問題が受講生の方がお使いのスカイプおよびインターネット接続にあると判断されました場合振り替えの対象となりませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

ただレッスン中に起こる突発的な不具合は90%の場合数分で解決する一時的なものです。しばらくすると通常の状態でレッスンを継続していただける場合がほとんどです。

振り替えレッスンにつきまして

以下の場合振り替えレッスンの対象となります。

■ 講師都合による予約済みレッスンの事前キャンセル;講師には前もってそれぞれのスケジュールを確認のうえ、レッスンスケジュールを入れてもらうようにお願いをしておりますが、体調不良や緊急の所用などですでに予約済みのレッスンをキャンセルせざるを得ない場合がございます。その場合受講生の方には最低でも24時間前にメールにてご連絡をさせていただき当該のレッスンポイントを御戻しさせていただく振り替えの手続きを行わせていただいております。

■ 講師のスカイプおよびインターネット接続に問題がある場合
事務局がスカイプテストを行い、講師側のスカイプあるいはインターネット接続に問題がありレッスンができない、15分以上レッスンがのこっているのにレッスンが継続できなかった場合はレッスンを振り替えさせていただきます。

以下の場合は振り替えレッスンの対象となりませんのでご理解のほどよろしくお願いします。

■ 生徒様の都合でレッスンの開始が15分以上遅れた:
受講生のご都合によりレッスン開始時間が遅れた場合は、開始予定時間より25分経過した時点でレッスンが終了いたします。
遅れた分の延長はできかねますのでご理解のほどお願いいたします。
なお、残り時間が10分を切る遅延(15分以上)につきましてはレッスン自体が自動キャンセルとなる場合もございますのでご了承くださいませ。

■ 受講生がお使いのインターネット接続が不安定なためレッスンを行うことができなかった(緊急の災害の場合を除く):
インターネット接続に関しましては事前に確認をお願しておりますが、もし不安な場合はレッスン前にスカイプチェックを事務局のほうで行わせていただきます。スカイプチェックをご希望の場合は事務局のメール hola@123esp.comあてに御連絡をいただければと思います。

■ 受講生のお使いのスカイプのトラブルのためレッスンをおこなうことができなかった(スカイプそのもののシステムダウンの場合を除く)

■ レッスンの御予約をお忘れになった場合

そのほか
レッスンに関する注意事項のページもご参照いただけますと幸いです。

どうぞご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

講師の夏季休暇の御連絡

スペインのバケーションシーズンに伴い8月におきましては講師の長期休暇やスケジュールの変更などが
生じざるを得ず、ご不便をおかけすることになってしまい恐縮です。

現時点での講師の夏休みの予定をご連絡させていただきます。
(各講師より定期的にレッスンをお受けになっている受講生の方には個別でご連絡をさせていただいておるとのことでした。)

■ アナ

8月6日より20日まで

■ アビガイル

8月14日前後まで通常よりクラスのコマ数が少なくなっておりますが
8月半ばより通常通りのスケジュールとなる予定です。

■ ディアマル

8月2日より24日までお休みをいただきます。

■ アイタナ

8月の最終週1週間お休みをいただく予定です。:正確な日にちは後ほどあらためてご連絡させていただきます。

ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。

どうぞよろしくおねがいいたします。

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4月2日よりレッスン予約のポイント制への移行の御連絡

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サービス開始よりレッスンの予約につきましてはチケット制を採用してまいりましたが、
予約システムに柔軟性を持たせるため、ポイント制へと変更する運びとなりました。

月額料金につきましては変更はございません。

変更は以下のようになります。

■ 変更前
通常コース/DELEコース(4980円)⇒レッスンチケット5回分
しっかりコース/DELEしっかりコース(9800円)⇒レッスンチケット10回分
追加チケット(4950円)⇒レッスンチケット5回分

■ 変更後
通常コース/DELEコース(4980円)⇒ 50レッスンポイント
しっかりコース/DELEしっかりコース(9800円)⇒100レッスンポイント
追加ポイント(4950円)⇒50レッスンポイント

■ 受講中の皆様へ:ポイントを使った予約方法につきまして
講師の名前の左側()内に、それぞれ1レッスンに必要なポイント数が記されております。
(下記画面キャプチャ参照)
confirmarpuntos

レッスンの予約完了とともにポイントが消化され、キャンセルの場合は同ポイントが返還されます。
なおレッスンに必要なポイント数をお持ちでない場合、予約を完了することができませんのでご注意ください。

■ 使用可能なポイント数の確認方法

予約に使用できるポイント数はパソコンの場合は画面右側
スマートフォン、タブレットの場合は画面下に表示される会員情報画面にてご確認ください。
(会員情報画面は下記画面キャプチャ参照)
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なお、
ポイント制への移行につきまして現在お手持ちのレッスンチケットはすべて”1レッスン=10ポイント”に変換されます
既に予約されているレッスンも4月2日以降のキャンセル分はポイントに換算されての返還となります。

移行作業につきましては4月1日土曜の夜23時30分より約3時間程を予定しております。
その間レッスンの予約・キャンセルを行うことができずご不便をおかけいたしますがご理解のほど申し上げます。

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DELE対策の心強い味方、講師マリベルレッスンスタートいたします。

講師たちの大学などのスケジュールに伴って、
レッスンのスケジュールなどにも変更が生じてしまいまして恐縮です。

変更を補ってもらうべく新しく講師マリベルがウノドストレスでレッスンをスタートいたします。
本格的なレッスンスタートは10月からとなりますが、9月の2週間もできるかぎりスケジュール調整のうえ、
レッスンをオープンにしてくれるとのこと。どうぞよろしくお願いいたします。
DELEの試験官の資格を取得している講師ですので、試験前の直前対策にぜひマリベルのレッスンもご活用ください!

マドリッドのネブリハ大学にてスペイン語教授法に特化したスペイン語言語学の修士コースを修了した後、
イギリス(ウエールズ)、ルーマニアの大学でスペイン語講師として勤務。
スペイン語教授法のみにとどまらず教育学に関するさまざまなコースを修了し、教えることが大好きなマリベル。
地元セビリアでは語学学校でスペイン語講師としてさまざまなレベルの生徒を対象に授業を行う傍ら、
政府主催の移民へのスペイン語教育のプログラムにも積極的にかかわっています。
DELEはA1からC2レベルまで全レベル対応可能、DELE対策に頼りになる心強い講師です。

【ごあいさつ】
こんにちわ、マリベルです。
大学で人文学を専攻し、その後マドリッドのネブリは大学にてスペイン語教授法に特化したスペイン語言語学の修士コースを修了しました。 教育の分野にとても興味があり現在は、”効率よく教えるスキル”を高めるべく、教育に特化したコーチングのコースをスペイン語のレッスンを行う傍ら大学にて学んでいます。

なかでもスペイン語を教えることはそれぞれの生徒さんとのレッスンを通じて違った文化に触れ、新しい発見があり講師としてもそして人間としても成長を感じられる貴重な体験です。 日本の文化にはあまり詳しくありませんが(食べ物以外ハ・・日本食は大好物です!)自分にとっては未知の文化にとても興味を感じています。

現在セリビアではいろいろな国籍・レベルの生徒さんたちのレッスンを受け持っており、ひとりひとりのペースに合わせてテキストのみにこだわらず、目的にあった教材を取り入れながら ダイナミックで楽しいレッスンを行うことには自信があります。
生徒のみなさまと一日も早くレッスンでお会いできるのをとても楽しみにしています!

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スカイプの会話が途切れる場合の対処法

Skype_Logo

ウノドストレスの講師は現在は全員光ファイバーのインターネット接続を使用しており、
日本ではインターネット接続はほとんどのところが光ファイバーのはずなので、
スカイプでレッスンを行うための接続の速度は十分であるべきなのですが

”会話が途切れてしまう”
”音声が聞こえない/とどかない”

など、突然レッスンに支障があることがあるようです。
(インターネットプロバイダーの工事や地域的に障害が起こっておるということもありますので、
まずは各プロバイダーのホームページなどで状況を確認してみてください)

インターネット接続に関しては、無線(WIFI)ではなくパソコンとルーターをケーブルでつなぐことによって
速度はだいぶ改善されるようですので、インターネット接続に明らかに問題がある場合はお試しください。
(実際多くの受講生の方が”ケーブルを使うことによってスカイプのトラブルがなくなった”とおっしゃっています。)

まず、スカイプの通話の音質を保つために定期的に行っていただきたいのが、

■ スカイプのバージョンを最新のものにしておく。
スカイプの最新バージョンはスカイプのサイトよりダウンロードできます。

詳しくはこちらから

各講師にはスカイプのバージョンは常に最新のものを使用するようにお願いしております。
ご使用なさっているスカイプのバージョンが古いものであると、通話に支障が生じる場合があります。

インターネット接続にも問題がなくスカイプも最新版を使用しているのに改善されない場合は以下の方法をお試しください

■ PCを再起動する

■ スカイプ起動中は他のアプリケーションソフトを起動させない様にする。(特に音楽関連のもの)

■ ファイアーウォールの確認 (自分で設定をした覚えがなくとも、アンチウィルスソフトの変更/期限ぎれやウィンドウズプログラムの自動更新などによって設定が変更される場合があります)

↓ファイアーウォールの設定変更の方法は下記のリンクから
https://support.skype.com/ja/faq/FA1070/skypegaji-neng-suruyounihuaiauoruwogeng-xin-surufang-fa-wojiao-etekudasai
■ PCにスカイプの処理を優先させる。

PC起動中にスカイプへの通信を優先する設定です。4クリックで完了し、効果抜群ですのでぜひお試しください

1.まず、ツールバー上の時間が表示にカーソルを持っていき、右クリックをする。
2.右クリックで表示されたメニューのうち”タスクマネージャーの起動”をクリック
使用中のソフトの一覧が表示されるのでその中から”Skype.exe”を右クリックして新しいウィンドウを開く.

4.表示されたリストの”優先度の設定”にカーソルを合わせ、設定を”高”にする。

以上のいずれかの方法でスカイプの会話の音質は改善されるはすですので、ぜひお試しいただければと思います。

DELE対策の基礎固めもできる新教材追加のお知らせ

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これまで通常/しっかりの会話のコースにはNuevo ELE/ELE Actual(改定版)を使用してまいりましたが
新しくNuevo Suena というテキストを追加いたしました。
マンツーマンのレッスンが効率よく進められる構成で独学でもできる練習問題がかなり充実しているテキストです。

まだ日本では使用している語学学校が少ないテキストではありますが、
スペイン語言語学の権威のひとつであり、スペインの中でももっと古い大学の一つであるアルカラ デ エナレスデス大学(Universidad de Alcalá de Henares)によって監修され、スペイン語語学書専門出版社であるAnaya ELEによって出版されました。

DELEで求められる、”読解力””作文””リスニング””会話力”の4つのスキルをバランスよく身につけることができる内容となっておりますので、”いますぐではないけれどいつかはDELEの受験を考えている””DELEの公式問題集に取り掛かる前に、もう一度おさらいをしたい”
あるいは”話すことは得意だけれども、ほかの分野を伸ばしたい(贅沢な悩みですね…^^)”という受講生の方に適したテキストかと思います。

レベル的には初・中級レベル、DELEB1を目指される向けになります。
Nuevo ELE/ELE Actual A2と Nuevo ELE Intermedio のちょうど中間レベルにあたりますので、ELE Actual A2の次のテキストとしてご使用なさるのもよいかも知れません。

現在 Nuevo Suena 2 以外改定中のため、シリーズが出揃いレッスンでの使用が可能になりましたらまたご連絡をさせていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

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【重要】スカイプバージョンアップのお願い

昨今、お使いのスカイプのバージョンが最新のものでないため、音声が途切れたりまったく聞こえない
状態になり、レッスンが続けられないトラブルが時々起っておるようです。

事務局からは講師には常にスカイプの最新バージョンの使用を促しておりますが、
今一度スカイプのバージョンの確認また必要な場合は最新バージョンへのアップデートを
お願いたします。

スカイプ最新バージョンへのアップデートはこちらのリンクより

windows
https://www.skype.com/ja/download-skype/skype-for-windows/

Mac
https://www.skype.com/ja/download-skype/skype-for-mac/

なお、受講生のかたのインターネット回線やスカイプが不安定なためレッスンをキャンセルせざるを得なくなった場合
振り替えレッスンの対象となりませんのでご注意ください。

詳細は

■どのようなときに振り替えレッスンがもらえますか

■ レッスンに関する注意事項

をご参照ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

講師の夏休みの御連絡

verano

7月8月、スペインの夏季休暇のシーズンに伴い、現時点での講師の夏休みのスケジュールをご連絡させていただきます。

■ スエビア
7月2日から25日まで
8月より通常通りのスケジュール(今年前半クラスのコマ数を減らしておりましたが、原則8月より昨年のペースでレッスンを開講する予定です。)

■ 二エベス
7月13日から24日まで
24日より通常通りのスケジュールにもどります。

■ ラウラ
8月3日から10日
8月24日から8月31日

■ ディアマル
8月9日から24日まで

ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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サイトリニューアルのお知らせ

おそらく気づいてくださった方もいらっしゃるかとは思いますが、、
やっと、新しいデザインのお披露目することができました。

今更ながら^^;ですが・・・
スマートフォンやタブレットの画面の大きさに合わせて
サイトのデザインが見やすいようになる”レスポンシブデザイン”
に組み直しました。
(ここでスマホに代わるデバイスが登場したら、また
一からやり直しなので(冷汗)
できる限り長く続いてもらえるよう祈りつつ・・)

↓新しいサイトはこちらになります
www.123esp.com

本当は一年前に終わっているはずが・・(汗)
予想外のトラブルに見舞われたりで
(仕事を依頼したプログラマ-が音信不通になってしまったりとか…(# ゚Д゚)

テストサイトが仕上がってからも
テスト中はトラブルの修正続き、
いったんアップしたものの、最後の最後にエラーに気がつき
また古いサイトに戻しと
思った以上に時間がかかる作業でした。

新しいサイトが稼働して本日で3日目
しばらくはトラブルにびくびくしながらの日々ですが(苦笑)

一番もとになる部分は今回はなんとか完了したので、
徐々にほかの部分も改善に取り掛かっていきたいと思っております。

今後ともどうぞよろしくお願いします!

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【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

maintenancejunio

先月より、重ねがさね恐縮です。
下記の日時、サイトメンテナンスより、一時的にサイトの閲覧、サイトからの予約・キャンセルができなくなります。
(直前になってしまい大変もうしわけありません)

6月2日 午前1時から午前3時
6月3日 午前1時から午前3時
6月7日 午前1時から午前7時

すべて日本時間の表示となります。また上記の時間より早く終わる可能性もございます。
できる限りみなさまにご不便をおかけすることのないよう迅速に作業を進めるべく尽力してまいります。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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